“您好！我是负责医保退休清算相关事宜的工作人员，您是魏长建先生吗？您今天在恩施州高效办理一件事管理平台提交了职工基本医疗保险退休清算申请。经过人社部门对您上传的退休审批表资料的审核，我们确认您符合清算条件。接下来，我将向您说明医保退休清算的具体内容……”“好的，您解释得非常详细，那么我下个月开始就可以享受医保退休职工的待遇了，非常感谢您！”9月14日咸丰县市民之家医保审批后台正在给魏先生拨打办理回复电话。
该县医保局积极响应国家医疗保障局关于在医疗保障服务领域推行“高效办成一件事”的工作部署，实施“一件事一次办”的便民措施。自2023年以来，咸丰县与养老经办机构携手，通过信息共享和联合办理，实现了企业养老保险人员退休审批、职工医保清算、住房公积金提取等三个部门共计15个事项的“一表申请”、“一窗受理”、“一次办结”。自系统上线以来，已累计办理“退休一件事”112件，各部门均在收到申请当日完成审核。
下一步，该县医保局将继续深化改革，优化医保营商环境，按照循序渐进、点面结合的原则，加大“出生一件事”、“身后一件事”等“一件事”办理和宣传力度，精细化、科学化、常态化地优化医保服务流程，通过提供有温度的服务，增强群众、企业和医疗机构的满意度与获得感。