（通讯员：杨一国）“我们最近因为这个事很烦心，没想到你们到家里来帮助我们解决了，真的太感谢了。”11月11日下午，吴女士在鹤峰县办事处为已故丈夫办理公积金提取业务后表示感谢。
近期鹤峰县办事处在数据清理工作中，发现缴存人刘先生账户异常，工作人员通过主动联系缴存人单位、配偶等多方途径，了解到刘先生去世十余年，因继承人情况特殊，父母亲年事已高，父亲卧病在床，无法到公积金办事窗口办理死亡销户提取业务。工作人员通过联系逝者配偶吴女士，驱车50公里前往燕子镇北古荒村开展上门服务，进行现场办理并做好后续资料上传记录工作，当天受理并完成审批。
鹤峰县办事处一直秉承着“群众利益无小事、优化服务无止境”的办事理念，减材料、容缺、延时办理，不断回应办事群众的需求和呼声，真正为群众解难题、办实事，从上门办、延时办、容缺办上彰显服务温度。