7月14日，利川市残疾人联合会与利川市医疗保障局“一把手”走进窗口，为群众帮办事，获办事群众一致好评。
“您父亲的身份证带了吗？这里我来帮你填。”在利川市残联大厅，利川市残疾人联合会理事长牟联芬正在为李启龙填写办理领取辅具适配器具的各项材料。“我是替我父亲来领取轮椅的，他是二级残疾，残联负责人帮我办这些手续，为我节省了很多时间！”李启龙说。当天，牟联芬还为前来办理残疾证的多名群众帮办代办。
在医保服务中心窗口，利川市医疗保障局局长刘德盛受理了参保人涉外就医、医保缴费等业务咨询，就审批流程所需材料和办理时限作了详细的解答。
局长当起窗口工作人员为群众帮办事，通过零距离、面对面地交流沟通，不断发现问题、整改问题，助推办事流程优化。