“这几个点大家一定要注意一下……”4月7日，恩施市民之家医保窗口组织人员在舞阳街道办事处政务服务大厅就部分医保延伸办理事项对窗口相关经办人员进行现场业务指导。
据悉，恩施市医保局为持续深化“放管服”改革，创新政务服务方式，推动公共服务便民化，推进医保服务从“能办”到“易办”“快办”“方便办”转变，梳理职工参保登记、异地转诊人员备案、门诊费用报销、住院费用报销等10项高频办理事项延伸乡镇办理，打造恩施市域内“最近办理半径”。
提技能强素质细化服务。为保证乡镇经办人员的服务水平，该局开展业务培训学习，帮助经办人员准确把握各项政策的落实要点，进一步加深业务理解，熟悉工作标准和操作流程，采用靠前指导与实操轮岗相结合的培训方式，全面提升了基层延伸事项办理综合素质的提升，确保了医保业务延伸拓展扎实落地。
“下一步，我们还要常态化组织业务培训交流，推动实现市乡两级医保政务服务数据共享和业务协同，助力医保政务服务水平“效能叠加”，更好为企业群众提供标准化、精细化服务。”该局相关负责人表示。