（通讯员刘璐璐）“青春孕育无限希望，青年创造美好明天。”恩施市税务局第一税务分局现有办税人员92人，平均年龄仅为31岁，是一支朝气蓬勃、不畏艰难、勇于创新、洋溢着青春活力的队伍。承担着恩施州、恩施市以及高新区三级的税款和养老、医疗保险等非税收入的征收。2021年，分局共受理各项涉税（费）业务190余万笔，办理延时服务102余次，预约服务50余次，服务纳税人20余万次，以高度的集体荣誉感和为民服务使命感办好每一笔业务，冲锋在前，勇于担当，把青春和力量都奉献给税务事业。
加强党建教育，强化青年意识。打造党建“1+3”，业务双融合的党建品牌，党建+全员学习，提升“软实力”；党建+绩效考核，激发“新活力”；党建+廉政建设，筑牢“防护堤”；扎实开展支部主题党日活动，认真学习、传达党的重要文件精神，坚持把党史学习教育的成效转化成为民服务的能力，利用晨会、月末例会开展“学党史促发展、学党史办实事、学党史提服务”活动，向广大税务青年干部通过学习党的艰苦奋斗历史，激发青年干部职工为纳税人缴费人办实事、解难题的积极性，切实提升纳税服务水平。积极健全共青团组织建设，以党员带动团员的方式，设立“党员示范岗”和“青年先锋岗”，结合办税“好差评”机制，每月评选2名优秀青年党员干部为“党员示范岗”，2名优秀青年干部为“青年先锋岗”，有效激发青年干部干事创业积极性。带领广大青年深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，组织所有青年干部认真学习《习近平总书记系列重要讲话读本》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》等内容，积极组织参加党史知识竞赛，不断增强税务干部的“四个意识”和“四个自信”。
加强青年学习，提升干部素养。今年以来，一分局积极参加了增值税最新优惠政策解读、进一步加大增值税期末留抵退税政策讲解、小微企业所得税优惠政策解读、进一步实施小微企业“六税两费”减免政策解读以及个人所得税最新优惠政策讲解等十余次专题会议，同时在月末例会上邀请其他分局的业务骨干为我们进行业务培训。坚持“干什么，学什么，练什么，比什么”的原则，每周对年轻干部进行业务培训。同时，选拔优秀年轻干部为培训讲师，让年轻人培训年轻人；按月组织业务考试，内容涵盖减税降费政策，金三系统操作等一系列业务知识，在年轻干部中间掀起了一股锤炼业务本领，勇担责任使命的向上氛围。今年以来，该局以党支部建设为联体，开启作风建设“学讲比评促”活动，按用“学”“讲”“比”“评”“促”五个步骤，定期组织干部职工学理论业务、先进经验。
践行智慧税务，提高纳税人满意度。打造“互联网+税务”模式，大力宣传推广“楚税通”“鄂汇办”“个人所得税APP”“湖北省电子税务局”等自助便捷纳税渠道，实行网上提交资料，税务后台审核，资料内部流转的方式，让纳税人多跑网路，少跑马路，切实提升了纳税人的获得感和幸福感。打破原有的业务办理流程，落实“一窗联办”、“一事联办”的工作要求，与不动产部门联合创办了二手房综合窗口，真正实现了让资料多跑网路，让纳税人少跑马路的服务理念，达到了涉及多个部门的业务能够一窗办结。高效落实小规模纳税人免征增值税、“六税两费”税收减免、增量留抵退税等优惠政策，通过印制优惠政策宣传单、宣传手册以及宣传海报，微信朋友圈、电话、LED大屏等多途径进行宣传。张贴税费优惠二维码，一扫便知办税流程及税费优惠政策，确保税费优惠政策的“及时雨”落到千家万户中来。
积极探索创新项目，提供高效化服务。一分局以及市自然规划局不动产中心联合开展党员干部下基层、察民情、暖民心、解民忧主题实践活动，在纳税人验收房产当日，定时开设业务窗口，由一分局两名工作人员现场审核材料，后台办理契税申报缴纳，出具完税凭证，购房者两个工作日内即可领取产权证。打破了部门间的信息壁垒，使得服务阵线再前移，让群众少跑路。积极探索“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新型税费调节机制，在第一税务分局办税服务厅设立了税费争议调解室，坚持以“阳光调解”为宗旨，积极主动化解税费争议，有效维护了纳税人、缴费人的合法权益。打通社会监督渠道，落实领导值班制，畅通意见反馈渠道，及时告知纳税人投诉处理结果以及12366的反馈意见。
志愿服务冲在前，义无反顾勇当先。积极组建新时代文明实践志愿服务队，一分局全体92名干部全部完成志愿者在线注册，下沉耿家坪社区，累计参与社区志愿活动时长400余个小时，为群众解难题、办实事；分局一共11名干部下基层承担扶贫工作任务，先后帮扶50户贫困户顺利脱贫，；2020年7月，恩施市遭遇百年一遇的洪涝灾害，一分局干部不畏艰难，冲锋在前，参与抗洪抢险救灾中，疏散沿岸群众，而后组织干部为受灾群众捐款共计4400元。防控疫情勇当先，在疫情最严峻的时候，一分局全体职工响应党的号召，全体下沉社区，参与到社区疫情防控工作中来，展现了当代税务人的责任与担当。在疫情防控常态化下，2名职工常驻恩施市火车站参与疫情防控的值班工作，2名职工常驻恩施西高速卡口参与防控检疫工作，为疫情防控提供“税力量”。全体干部职工在疫情期间的工作都得到了社区的认可与感谢，得到了人民群众的一致好评。