全媒体记者 秦卫飞 通讯员 席锈元 黄凌霄
网格员现场拍照、手机上传，系统自动派单、执法人员快速响应，短短几天，一处违规搭建的钢架棚便被依法拆除。这是利川市东城街道办事处依托“东城智管”微信小程序，推动城市治理数字化转型的生动缩影。
近日，东城街道岩洞寺社区某小区内，网格员王娇在日常巡查中发现住户违规搭建钢架棚。她没有像过去那样返回办公室整理材料，而是当场掏出手机拍照取证。她轻点手机屏幕，微信小程序自动添加时间、地点、人员信息水印，问题便一键上报至执法终端。从发现问题到上报完成，整个过程仅需几分钟。
“以前发现‘三违’，要现场拍照、记地点，回去整理再层层上报，流程繁琐、周期长。”王娇说，“现在有了‘东城智管’，现场拍照、定位、上报一气呵成，效率明显提升，流程更规范，反馈更及时。”
问题上报并非终点，而是高效处置的起点。平台自动派单后，东城街道综合执法中心执法人员迅速到现场核查取证，确认属于违规搭建后，依法开展劝导、整改和拆除工作。几日后，违建被彻底清理，小区公共区域恢复整洁有序。
“‘东城智管’微信小程序把过去零散的工作整合到一起，问题上报一目了然，处置流程更加顺畅。”东城街道综合执法中心党支部书记张群峰说，“网格员上报后统一派单，工作人员现场核查、下发文书、督促整改，逾期未改者依法拆除，执法更加透明、更有力度。”
这款让基层治理变得“又快又顺”的微信小程序背后，凝聚着街道干部的智慧与汗水。东城街道办事处工作人员曹韩是“东城智管”的核心研发人员，他介绍，小程序于今年4月21日正式上线，已稳定运行两周有余。“平台按月、按季度汇总数据，针对共性问题开展专项整治。”曹韩说。
东城街道办事处以党建引领基层治理为抓手，推动“东城智管”微信小程序落地运行，“微信小程序+管理后台+云端服务”模式覆盖市容管控、环境卫生、安全隐患、“三违”整治等场景。街道推行网格员每日“三违”打卡机制，打造“党建引领、一网统管、闭环处置、留痕可溯、数据驱动”的新型城市管理工作模式。
截至目前，“东城智管”累计受理各类城市管理问题137条，轻微问题实现即报即办、当日办结。从“层层上报”到“一键直达”，数字化手段让城市管理工作从经验判断转向数据决策，城市治理更加智能高效。
“东城街道办将牢固树立和践行正确政绩观，持续深化党建引领与数字赋能，把‘清洁家园’行动、12345政务服务便民热线等纳入平台统筹，全力打造基层智慧治理样板，切实以高效治理提升群众的获得感、幸福感、安全感。”东城街道党工委宣传统战委员、办事处副主任唐昆说。