（通讯员黄勇）8月30日，州政务服务和大数据管理局第五期“政务人讲堂”开讲。
该局12345政务服务热线中心负责人王敏以《以“三筒”精神做好政务总客服》为题，介绍了我州12345热线现状、存在的问题及下一步的工作思路，强调12345热线是“党和政府的传声筒”、“群众呼声的扩音筒”、“群众怨气的出气筒”，热线工作人员要积极践行“民有所呼，我有所应”，扎实当好群众的“贴心人”、“暖心人”，快速妥善解决好群众的每一件诉求，确保“件件有落实，事事有回音”。
局党组成员、副局长赵树锋同志就本次讲座进行了现场点评，他指出：授课人思想清晰、逻辑严密，讲解有思考、有案例、有分析，对与会人员了解我州12345热线工作有很强的指导性。作为政府倾听市民心声的窗口，12345热线要继续发挥解民情、集民智、维民利、聚民心的作用，让群众收获更多的幸福感与安全感。
