近日，退休职工任友国家属来到利川政务服务中心医保窗口，将一面写着“用关爱浇灌群众、用热情塑造工作”的锦旗送到医保窗口工作人员廖海蓉手中，感谢她一心为参保群众办实事。
原来，任友国所在的单位在年初缴纳职工医疗保险费时因集中到账等原因，致使任友国2024年1月在外地住院时无法正常报销个人费用，随后该群众家属致电医保服务热线寻求帮助，市医保服务中心工作人员廖海蓉了解具体情况后，立即多方协调，最终让该参保职工顺利报销。那之后，任友国一家有任何医保方面的需求，都喜欢在微信上找廖海蓉咨询、办理。“小廖服务态度好、业务精通、政策熟悉，找她办事我们放心”，任友国乐呵呵的告诉记者。
一声感谢，是认可，更是担当；一面锦旗，是荣耀，更是责任。利川市医疗保障局始终坚持医保为民的初心，想群众所想、急群众所急，用实实在在的行动，提升办事群众的幸福感、获得感、安全感、认同感。