“以前对公积金政策一知半解，今天通过直播镜头，工作人员把‘十二条措施’讲得明明白白！”在宣恩县办事处近日举办的专场直播中，网友“山城小周”留言道。这场仅一小时的线上政策解读活动，参加人数近3000人，现场解答市民疑问60余个，成为宣恩县办事处推动公积金新政深入人心的一个生动缩影。
宣恩办专场直播解答市民新政疑问
自《恩施州住房公积金支持房地产发展新模式充分发挥民生保障作用十二条措施》发布以来，宣恩县办事处坚持以一线窗口为主阵地，以群众需求为导向，迅速构建起“线上+线下”“定点+流动”“讲解+互动”的全方位宣传服务体系。办事处在业务大厅及合作银行旗舰店循环播放宣传视频，在市
民之家、楼盘售楼部、社区公告栏等人流密集区域设置专题展板，累计发放宣传折页数千份。同时，工作人员主动走进楼盘、社区、银行网点，面对面解答政策疑点；在市民之家公积金窗口设立“政策咨询专席”，确保群众“问得到、听得懂、办得成”。
楼盘售楼部宣传“十二条措施”新政
“现在提取公积金方便多了，手机上点一点，钱就到账了。”在窗口办理业务的李女士感慨道。随着“十二条措施”落地见效，今年以来，公积金提取业务呈现出 “多渠道、多需求、人性化、强保障”的显著特征。新增缴纳物业费、契税、维修基金等民生场景，同时充分考虑因病因灾等特殊困难，提取自由度与便捷度大幅提升。截至目前，全县住房公积金提取额较去年同期增长10.13%，使用场景更加多元，群众获得感明显增强。
贷款业务同样势头良好。新政在贷款额度、贷款次数、信用审核等方面释放多重利好，有效激发了刚性和改善性住房需求。窗口工作人员明显感受到，最近前来咨询贷款政策的年轻人和返乡务工人员多了起来，楼盘项目现场成交热度有所回升。数据统计显示，截至当前，全县发放住房公积金贷款 94笔，总额4322.50万元，较去年同期增长 156.15%，为房地产平稳健康发展注入了资金活水。
在制度扩面方面，宣恩县办事处以新政宣传为契机，同步推进非公企业、灵活就业人员等群体建制缴存。通过在社区设立“流动柜台”、联合银行旗舰店开展“公积金+金融”服务等方式，精准对接个体工商户、新市民等群体需求。截至目前，全县新增住房公积金缴存人520人，较去年同期增长89.09%，制度覆盖面和普惠性进一步提升。
向市民发放“十二条措施”宣传资料
“窗口是政策落地的‘最后一米’，也是检验成效的‘第一现场’。”宣恩县办事处相关负责人表示，下一步，办事处将继续深化“一线工作法”，用好银行旗舰店、市民之家、社区便民点等协同阵地，常态化开展政策宣讲与需求响应，同时依托直播、短视频等新媒体手段，持续提升政策知晓度和办理便捷度，让更多群众享受到住房公积金制度的政策温暖与发展红利。