为深入贯彻省住建厅《关于印发<湖北省住房公积金个人住房贷款购房“一件事”流程再造方案>的通知》（鄂建[2024]178号）文件精神，提高公积金政务服务标准化、规范化、便利化水平，进一步夯实综窗人员、12345工作人员住房公积金个人住房贷款购房“高效办成一件事”业务基础，3月3日，恩施州住房公积金中心分别在州市民之家政务大厅、华家平12345热线服务大厅开展了两场住房公积金个人住房贷款“高效办成一件事”专题业务培训，州政务大厅窗口人员以及12345接线工作人员参加培训。
12345热线大厅“住房公积金个人住房贷款购房一件事”业务培训
在培训会上，州住房公积金中心业务科室培训人员深入讲解住房公积金个人住房贷款购房“高效办成一件事”所涉及的业务政策和操作细则，对申请对象、申请方式、申请材料、办理流程、受理渠道、注意事项等方面进行详细解读，现场发放《个人住房贷款业务一次性告知事项》《个人贷款申请需提供的材料》《个人贷款业务常见问题解答》等住房公积金个人贷款宣传折页600余份。州中心信息技术人员通过湖北政务服务网、鄂汇办APP服务渠道现场操作“住房公积金个人住房贷款购房”应用场景，让参训人员更加直观地熟悉业务办理流程和申报要件，确保参会人员熟悉政策、掌握流程、熟悉操作，推动“高效办成一件事”落地落细。
市民之家服务大厅“住房公积金个人贷款购房一件事”政策宣讲
据悉，州住房公积金中心坚持“全心为公 积金为民”的服务理念，以提升住房公积金服务效能为核心，以数字化转型为驱动，依托信息化技术，打通与各联办部门数据信息共享 ，深入开展服务标准化、规范化、便利化、精细化的“四化”建设，推动线上线下服务一体化深度融合，实行传统服务方式与智能化服务创新并行，建立住房公积金个人住房贷款购房“一件事”联办机制，优化业务流程，减少办理要件，为服务对象提供规范统一、高效便捷的住房公积金服务，增强群众满意度和获得感。
“高效办成一件事”，贵在“高效”，重在“办成”。下一步，恩施州住房公积金中心将以住房公积金个人住房贷款购房“一件事”流程再造为契机，锚定目标任务，加大住房公积金个人住房贷款购房“高效办成一件事”推广力度，提高综合窗口业务人员、银行旗舰店工作人员、公积金窗口工作人员等服务队伍业务能力和服务水平，有序推进“高效办成一件事”工作落地见效，切实将服务群众的好事办实、实事办好。