本网讯（通讯员 李聆）根据恩施州政务局《关于全面提升窗口服务能力的通知》文件精神，为进一步提升政务服务质效，让企业和群众在窗口办事有更好的获得感和体验感，政务服务中心于7月15日下午组织全体窗口工作人员召开了“全面提升服务能力，优化营商环境”培训会。
会上，县政务局副局长覃艳带领全体工作人员学习了省委、省政府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》和州委、州政府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的工作方案》等文件精神。
县政务局副局长刘红传达了《省委办公厅、省政府办公 厅关于印发〈弘扬“店小二”精神“十必须十不准”〉的通知》、州政务局《关于全面提升窗口服务能力的通知》以及《来凤县政务服务中心全面提升窗口服务能力的工作方案》等文件精神。要求全体工作人员，一是要认清优化政务环境、提升政务服务效能的重要意义；二是要全面提升窗口服务能力，各窗口要根据工作实际，有针对性地组织开展业务培训和岗位练兵等活动；三是各窗口开展大讨论，围绕责任担当、能力水平、服务意识三个方面深入剖析实际工作中存在的问题，找准短板弱项，并找到解决问题的方法；四是要求全体工作人员大力弘扬并认真践行“有呼必应”的“店小二”精神。
此次会议还邀请了专业礼仪培训机构对全体工作人员进行了政务礼仪培训。培训以理论知识加实训练习的方式对政务礼仪知识进行了全面、系统、规范地讲解，结合中心工作人员日常工作实际，从形象礼仪、沟通礼仪、公务接待礼仪等方面进行培训，进一步提升政务服务中心工作人员的职业素养和综合能力，更好地为优化营商环境服务。
