近日，市医保局窗口围绕“便捷、规范、优质、高效”的工作目标，全面推进窗口服务提质增效，呈现互换角色、微笑服务等亮点。
市医保局窗口全体人员利用午休时间开展“假如我是办事人员”的实践活动，让每一个窗口工作人员深刻认识窗口工作的重要性，切实提高每个工作人员为民办事的自觉性；统一窗口工作人员服务形象、规范服务用语、端正服务态度、严明服务纪律，做到服务暖人心、办事更贴心；实行窗口“三个一”，即“一窗办理，一站式服务，一次办结。”切实服务群众，立足工作岗位，创建优质服务窗口。
恩施市医保局窗口开展“假如我是办事人员”的实践活动