近年来，建始县医保局以“医疗救助”为后盾，努力提供有温度的服务，让每一个需要帮助的参保人都能感受到社会的关怀。
建始县三里乡村民刘某，2023年4月因在浙江温州突发疾病住院花费14万余元，当年7月被乡村振兴局认定为突发严重困难户，建始县医保局通过政策找人，对其依申请救助57860.36元。在脱贫攻坚成果与乡村振兴的衔接阶段，建始县医保局通过动态监测、预警机制和信息共享，有效预防参保群众因病致贫、因病返贫，通过精准识别帮扶对象，织就了一张社会救助的密集网络，确保困难群众的看病就医得到保障。为积极落实“政策找人、人找政策”双轨道机制，建始县医保局每月将乡村振兴和民政部门新增救助对象下发至乡镇医保站，再由乡镇医保站发到村委会或者社区，由村委会或者社区通知到个人，最后由个人提出医疗救助申请，通过这种模式达到“政策找人、人找政策”最根本的目的。
医疗救助作为“三重医疗保障”的重要一环，政策和流程已逐渐完善，医疗救助覆盖了特困人员、孤儿、低保人员、低保边缘家庭成员和监测范围内的农村人口、因病致贫重病患者等各类对象。通过资助参保不落一人、医疗救助应享尽享，减轻了参保群众的就医经济压力。自2024年1月至今，建始县医疗救助资助参保共计18935人，资金达613.89万元，住院和门诊医疗救助34698人次，救助资金累计1767.32万元。医疗救助正以前所未有的方式贴近人民需求，展现出更多人文关怀，让医保成为温暖人心的力量。