利川市政数局着力推动“政务服务+”增值化改革提质增效。一是强化业务培训。建成“高效办成一件事”综合服务专区，围绕国家及省级定标的69项“高效办成一件事”事项，定期组织综窗工作人员开展专题培训，统一规范办事指南、业务流程和服务标准，同步下发标准化手册，实现市乡两级“同事项、同流程、同标准”无差别办理。截至目前，开展业务培训16场次。二是创新应用场景。深入调研企业群众高频办事需求，系统梳理跨部门关联事项，通过流程再造、数据共享和材料精简，将“单事项”整合为“一件事”主题服务，目前已在湖北政务服务网上线“‘1+N’一站式注销”“公租房申请”“新生儿落户”等11项特色集成服务，平均压缩办理时限80%、减少申请材料70%。三是突出数智赋能。线上线下同步宣传推广“鄂汇办”APP等平台应用，推动实现“网上办”“掌上办”；创新开发“数字综窗助手”系统，整合政策文件等构建“智能知识库”，实现“一键查询、精准解答”，提升办事效率30%以上。截至目前，政务服务事项全程网办率为96%，“掌上办”办件量同比提升34个百分点。