今年以来，恩施州交通运输局以优化政务服务、提升服务水平为核心，全面推动高效办成大件运输“一件事”落地见效，通过“提水平、提效率、提质量”三大举措，为大件运输企业和从业人员提供更加便捷、高效的服务，全面优化营商环境。
以培训为抓手，全面提升业务水平。为深入推进大件运输“一件事”推广应用，切实提升政务服务质效，2月底，恩施州交通运输局组织12345热线、州政务服务中心综合窗口、州交通综合窗口30余人参加大件运输“一件事”业务培训。重点围绕申请流程、操作程序、系统功能展示及线上办理等内容进行培训讲解，针对窗口人员在实际工作中可能遇到的问题开展深入交流与讨论，不断提高工作人员熟练掌握相关知识的能力。
以机制为保障，显著提高审批效率。设置AB岗工作机制，确保大件运输申请审批“不断人、不断时”，实现审批流程无缝衔接。启用大件运输“一件事”专线电话，推动政务服务提质增效。以上举措大大缩短了审批时间，让企业和群众切实感受到高效服务的便利，进一步提升便民惠民水平。
以需求为导向，持续提升服务质量。持续打好政务服务“主动牌”，通过线上与线下相结合的方式，优化办证流程，提升企业和群众的办证体验感和满意度。无论是线上咨询还是线下办理，工作人员当好“店小二”、争做“知心人”，以饱满的热情、专业的态度用心用情为企业和群众办实事、解难题，提供精准高效的服务。
下一步，恩施州交通运输局将深入贯彻落实国家和省、州关于大件运输“一件事"的相关工作要求，再上措施、再优服务，全力推进高效办成大件运输“一件事"落实落地，进一步提升全州大件运输服务水平，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，以优质的营商环境助力地方经济高质量发展。
