“太感谢政府了，为我们这些行动不便的老人解决了大难题！”4月16日，家住恩施市六角亭街道柿子坝的李奶奶对上门服务的医保局工作人员感激道。
近日，恩施市民之家医保窗口服务热线接到李奶奶儿子游先生的电话求助，原来，李奶奶身患脑梗塞、心脏病、高血压等多种慢性病，常年卧床不能出门，又由于住院病例资料已超过有效时限无法正常申报门诊慢特病政策。收到游先生的求助后，州、市医保局高度重视、主动作为，州、市医保服务中心邀请湖北民族大学附属医院和华龙总医院两名专家来到李奶奶家中，两位专家根据李奶奶原有住院病例资料结合现场问诊情况完成了门诊慢特病病种认定，随即，工作人员帮助李奶奶完成门诊慢特病待遇申报、确认，同时为其答疑解惑、进行医保政策宣传。
这次为困难群众提供上门服务，是市医保局设身处地为民办实事的生动实践。下一步，市医保局将始终践行“为民服务”宗旨，不断延伸经办服务，优化医保领域营商环境，不断提升群众幸福感、获得感。