恩施日报讯 （全媒体记者陈航 通讯员张佩）近日，恩施许家坪国际机场在南航相关评选中获佳绩。这是继今年1月获评南航“2025年度安全管理先进单位”之后，再度荣获“2025年度服务合规示范单位”荣誉称号。
恩施许家坪国际机场坚守“以旅客为中心”理念，深挖“巴韵情”服务内涵，将服务合规建设融入系统化管理。全面对接航司差异化服务标准，完善服务质量自查与闭环整改机制，严格遵循“安全为基、服务为本、协同为要”原则，围绕航班运行全流程，优化保障程序、强化应急能力、细化服务举措。推行“一刻登机”特色服务、常态化开展全员合规培训等创新举措，旅客服务差错率持续降低，航班截载时间压缩至25分钟，旅客满意度稳步提升。
南航方面表示，恩施许家坪国际机场在服务合规体系构建、一线标准化落地、异常事件协同处置等方面成效突出，为航司与支线机场协同推进服务高质量提升提供了重要参考与实践范例。