临近春节，恩施州连续出现低温雨雪冰冻恶劣天气，为进一步提升交通运输领域政务服务便民水平，恩施州交通运输局行政审批窗口推出暖心服务，为企业和群众营造高效、便民的政务服务环境，助推审批提速增效。
一是预约服务暖人心。道路运输企业和从业人员通过拨打窗口电话与工作人员进行预约，携带必要的申请材料在约定的时间即可完成相关事项办理业务。截至目前，已收到利川市安欣旅游客运有限公司等3家公司申请的预约服务，实现了“群众有需求，服务不打烊”。
二是延期审批解难题。春节期间，针对道路运输企业、从业人员因路途遥远到现场“未办完”等问题，工作人员均秉持“群众不离窗口，我们不离岗位”的服务要求，提供延时服务，实现当天业务当天办完，全力做好道路运输政务服务工作。
预约延时服务仅仅是转变服务方式、提高办事效率、优化营商环境的一个缩影。恩施州交通运输局行政审批窗口将围绕打造一流营商环境，以转作风、优服务、促发展为标准，开展清廉窗口建设工作，努力实现权力运行规范有序，为企业和群众提供高效、便民、廉洁的政务环境。