根据湖北省企业养老保险实施省级统筹的安排部署，我州即将上线湖北省企业职工社会保险系统，为确保移动端社保待遇资格认证服务平稳过渡，经研究决定，自2021年8月9日起停用“恩施社保”APP。原待遇领取资格认证服务可通过“湖北12333”微信公众号、支付宝“湖北智慧人社”服务号、电子社保卡人脸认证办理，原社保信息查询服务可通过“湖北12333”微信公众号、支付宝“市民中心”中社保查询、“湖北政务服务网”、“鄂汇办”APP办理。
特此公告，由此带来的不便敬请谅解。
恩施州人力资源和社会保障局
2021年8月6日
待遇领取资格认证各渠道操作说明
一、企业职工养老保险离退休人员
（一）“湖北12333”微信公众号
打开微信APP，搜索“湖北12333”添加关注公众号，点击“微服务”，选择服务大厅中“资格认证”下的“企业职工养老保险”项目，参保地选择“恩施”，录入身份证号、姓名按其操作提示完成认证即可。
（二）支付宝“湖北智慧人社”服务号
打开支付宝APP，在页面上端搜索框中输入“湖北智慧人社”搜索：
点击进入“湖北智慧人社服务号，选择“资格认证”栏中“企业职工养老保险”，参保地市选择“恩施”，选择“本人身份验证”或“帮亲友进行身份验证”，按其操作提示完成认证即可。
（三）电子社保卡人脸认证
打开微信APP，搜索“湖北12333”添加关注公众号，点击“微服务”，选择服务大厅中“电子社保卡”，进入电子社保卡服务页面，未签发领取过电子社保卡的选择“签发电子卡”先领取电子社保卡，领取过电子卡的，选择“自助认证”，进入“人脸识别”认证页面，阅读提示信息后点击“开始录制”进入认证识别界面，点击下方圆形开始按钮，按进度提示读出数字，提示“自助认证成功”后即可。在电子社保卡服务页面，可以点击“认证查询”查询历次认证情况。
二、城乡居民养老保险待遇领取人员
（一）“湖北12333”微信公众号
打开微信APP，搜索湖北12333添加关注公众号，点击“微服务”，选择服务大厅中“资格认证”下的“城乡居民养老保险”项目，参保地选择“恩施”按其操作提示录入信息完成认证即可。
（二）支付宝“湖北智慧人社”服务号
打开支付宝APP，在页面上端搜索框中输入“湖北智慧人社”搜索：
点击进入“湖北智慧人社”服务号，选择“资格认证”栏中“城乡居民养老保险”，参保地市选择“恩施”，选择“本人身份验证”或“帮亲友进行身份验证”，按提示完成认证即可。
（三）电子社保卡人脸认证
打开微信APP，搜索湖北12333添加关注公众号，点击“微服务”，选择服务大厅中“电子社保卡”，进入电子社保卡服务页面，未签发领取过电子社保卡的选择“签发电子卡”先领取电子社保卡，领取过电子卡的，选择“自助认证”，
进入“人脸识别”认证页面，阅读提示信息后点击“开始录制”进入认证识别界面，点击下方圆形开始按钮，按进度提示读出数字，提示“自助认证成功”后即可。
电子社保卡服务页面，可以点击“认证查询”查询历次认证情况。