7月3日,来自就业部门的工作人员利用上班前时间,针对当前窗口高频经办的灵活就业人员社保补贴政策进行专题培训。
本次培训采取政策宣讲+案例解答+提问互动的形式,重点讲解经办过程中不同补贴对象补贴条件、补贴标准、审核发放程序和注意事项,授课人针对问题进行逐一讲解,及时“对症下药”,在思维碰撞中探索更高效的业务办理模式。
据了解,这是就业部门主动作为,强服务的缩影。近年来,该局强化岗前培训,制定详细服务规范和一次性告知等服务制度,推广文明用语,提高工作人员的整体的服务质量,持续追求“23 ℃人社服务”目标。今年已接到12345便民热线服务平台反馈2封表扬信。同时积极拓宽业务办事小程序、APP、支付宝等线上办理渠道,推动高频事项“网上办、掌上办、就近办。采取惠企利企政策精准直达、免申即享等措施,主动作为,用心服务,切实提升群众办事的获得感和满意度,为支点建设提供充分就业要素支撑和精准公共就业服务。
