8月30日下午，州人社局局长易善翔一行先后到恩施市民之家、州劳动保障监察局，针对人社政务服务、保障农民工工资支付等工作开展专题调研。
易善翔一行来到恩施市民之家，在恩施州、市人社业务经办窗口“走流程”，与前台工作人员交流企业职工退休、社保卡申领等事项“打包办”全流程，与办事群众沟通在人社部门办事的难点堵点，并现场指导巴楚国际旅行社有限公司政工人员办理“企业人员增减变动”网办业务。
易善翔要求，州、市人社局分管领导、机关科室负责人要经常到窗口“走流程”，定期到市民之家指导办理业务；州、市进驻市民之家的同志要加强学习，提升能力，优化服务，按照州政府“清、减、降、放”要求，重构流程标准，疏解服务堵点，推动人社政务服务更加优质高效。
在恩施市民之家，易善翔与州政务局相关领导交流了“州市同城一窗通办”改革事项，表示州、市人社部门将在政务局指导下，整合州、市人社局现有人员和办理事项，实现“一窗受理，分类经办，统一出件”的服务模式，从根本上实现群众办事更加方便快捷，实现人社服务“不出门，网上办；进一门，一窗办；简便事，自助办”，进一步提升群众在办理人社业务时的满意度、获得感。
随后，易善翔一行来到州劳动保障监察局，听取了全州保障农民工工资支付工作开展情况、存在问题及下步工作安排。易善翔要求：一是迅速在全州推广鹤峰县优化营商环境保障农民工工资支付信息化先行试点改革经验，并做好考核验收准备；二是进一步加强领导小组成员单位定期联席机制和监管系统预警信息报送；三是进一步优化升级《恩施州建设领域保障农民工工资支付管理系统》功能，让信息化成为推动我州保障农民工工资支付工作不断发展的强大动能。