8月28日，为切实提高政务服务大厅窗口工作人员业务素质，强化窗口服务意识，全面推进政务服务规范化、标准化、专业化建设，为企业和群众提供一流的政务服务环境。鹤峰县政务局组织举办鹤峰县政务服务工作人员礼仪培训，涉及全县各乡镇及县直单位共190人。
本次礼仪培训以图文并茂的教学方式，从仪容规范、仪态规范、仪表规范、语言规范等方面作了深入浅出的现场讲解；同时为进一步加深参训人员对政务礼仪的理解，现场还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，强化了培训效果。
县政务服务和大数据管理局负责人在开班仪式上强调，政务服务大厅作为窗口服务行业，一定要牢记“以人为本、为民服务”理念，把礼仪贯穿于日常工作之中。全体工作人员要以此次礼仪培训为契机，强化服务意识和责任意识。树立“小窗口，大责任”服务意识，坚持用规范的政务服务礼仪，提升群众满意度。进一步推动政务服务工作标准化、规范化和长效化。
通过此次培训，参训人员进一步了解了政务服务礼仪的规范及作用，并纷纷表示在今后的工作中要从细微处入手，学习礼仪、遵守礼仪、运用礼仪，把此次培训成果运用到窗口服务工作中去，树立良好的窗口服务形象，以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事企业和群众服务。
