本网讯（通讯员 李进）“这个办事效率真高，专门有工作人员现场指导，能在手机上办理的业务短短几分钟就指导我们完成了。”近日，恩施市医保局市民之家窗口，前来办理慢病申请的李大爷为医保窗口高效、便捷的服务点赞。
临近春节，大量外出务工人员陆续返乡，市民之家医保窗口迎来群众办理业务的高峰期。为充分做好疫情防控和医疗保障工作，该市医保局积极谋划，开拓思路，在严格落实干部职工佩戴口罩、测量体温等各项防疫措施基础上，安排窗口工作人员轮流值班，提醒办事群众做好自身防护，引导有序办理业务。
同时，推行窗口服务“不见面”办理，通过开通网上办、手机办、电话办等业务办理方式，减少现场办理次数，有效减少人员聚集，最大限度降低人员聚集风险。
“我们将坚持疫情防控与医疗保障‘两手抓、两不误’，将各项措施落实落细，在保证业务顺利办结的前提下，减少疫情传播风险。” 该局窗口负责人王星表示。