近年来，鹤峰县医保局坚持党建引领，认真落实省、州医保局信息化标准化建设的工作要求，始终坚持以人民为中心，全面推进医保信息化标准化建设，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化，切实增强人民群众获得感、幸福感。
一是夯实基础，巩固信息化应用面。县医保局精心组织抓落实、广泛宣传抓培训、聚焦难点抓指导，多措并举做好医保电子凭证推广应用。目前，全县医保电子凭证的激活率已经达到了81％以上。全县各定点医疗机构、定点药店均已支持医保电子凭证应用，就医购药实现从“卡时代”向“码时代”的跨越。
二是深化接口，拓宽应用移动支付。全力推进信息化建设，推动移动支付上线，把“缴费窗口”搬进参保人的手机里，让看病就医“无卡化”“便捷化。”鹤峰县中心医院是全县首家实现“医保移动支付”上线运行的定点医疗机构。患者只需一部手机，微信扫描二维码或者搜索关注微信公众号“鹤峰县中心医院”，点击进入“智慧医疗”，医生开具医嘱后点击“门诊缴费”微信医保支付，无需窗口排队点击“授权支付”完成支付。通过移动支付，参保人将不再需要到特定地点排队等候办理业务，有效解决群众“看病难”问题。
三是服务基层，扩大公共服务范围。形成以县、乡、村三级服务平台，以乡镇为下沉服务平台，构建起“就近办、网上办、立马办”的便捷服务体系。同时，积极与公安、民政、乡村振兴、残联、教育等部门沟通联系，强化医疗保障服务数据支撑，坚持“让信息多跑路，让群众少跑腿”，极大方便了人民群众办理医保业务。目前，29项医保经办服务事项，前移至乡镇28项，村级12项。