12月19日，家住咸丰县曲江镇高坡村的村民田景科在接到咸丰县医保局工作人员的电话通知后，激动不已。他的妻子刚刚成功办理了居民医疗保险参保业务，成为该县首位享受此待遇的外籍人士。
几天前，田景科带着他的缅甸籍妻子来到该县市民之家的医保窗口，为他的妻子申请办理外籍人员医保参保登记。由于这是该县首次为外籍人士办理此项业务，无论是外文信息登记还是操作步骤，都与常规流程有所不同。医保窗口的工作人员在了解情况后，为确保每个环节准确无误，特地联系了主管局的相关科室，调整了外文数据登记，并更新了参保系统信息。信息成功录入后，田景科通过“鄂汇办”APP完成了缴费，他对工作人员的高效服务赞不绝口。
咸丰县县医保部门自入驻市民之家以来，不断推进“放管服”改革，积极倡导“网上办”“掌上办”“不见面办”等服务模式，实现了让参保者在家就能轻松办理医保业务的愿望，体现了“小窗口，大民生”的服务理念。