7月，恩施州各级政务服务中心119名工作人员完成首批行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能等级认定，实现综合窗口工作人员“持证上岗”。
为加强政务服务中心人员队伍建设，今年来，恩施州大力推进行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能等级认定、定岗晋级等工作，进一步增强综合窗口人员队伍稳定性。全州各级政务服务中心206名名综合窗工作人员自愿报名，参加行政办事员国家技能水平培训和考核，并全部取得相应职业技能等级证书，正式“持证上岗”。通过健全培训制度，规范业务培训，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率。
下一步，恩施州将常态落实“岗前15分钟”业务培训，持续开展“岗位大练兵技能大比武”活动，通过课堂讲授、实操考核、业务骨干“传帮带”等多种方式培训考核，进一步提升了窗口人员的业务水平和职业素养，不断提升群众办事获得感、幸福感。