本网讯（通讯员 熊方芳）“宣恩县政务局给我们综合窗口工作人员进行了一对一的培训，我们也一边抽空在加强业务学习，熟悉系统操作，不让群众来了在我们这里耽误时间”“县政务局还统一给我们制定各种上墙管理制度，我们将严格遵守便民大厅管理制度，规范程序、规范行为，给群众提供一个好的服务平台”，椒园镇便民大厅郑主任表态说。
据悉，我县通过整合优化和服务创新，在8个乡镇便民服务大厅设立“2+4+X”服务窗口：2即设置综合窗口，安排2名工作人员，受理乡镇人民政府应当依法受理事项以及民政、计生、林业、农业农村、自然资源规划(国土)、财政、残联等部门下放的审批服务事项。4即需独立设置的窗口4个：派出所、人社服务中心、市场监督管理所、医保经办、婚姻登记（仅李家河镇独立设置）。X指其他便民服务事项根据工作需要入驻大厅，如各乡镇供电所、乡镇水厂、天然气公司、楚天视讯等查询、缴费、报装业务。
同时，由县直各相关职能部门提供人员支持并开展业务指导培训，切实提高综合窗口工作人员的办事效率和服务水平，推进乡镇人民政府和基层站所转变职能。
“下一步，我们对乡镇便民大厅的管理从转变服务作风，改善服务环境，切实为群众提供便民、利民、规范、高效的服务，多举措打造方便快捷、规范透明的基层行政服务平台。”县政务局相关负责人介绍。
据统计，自8月设立综合服务窗口以来，全县综合窗口共受理办结事项488件。