今年以来，恩施市税务局坚决守住疫情防控底线，做好常态性疫情防控，同时打出一系列便民办税“组合拳”，让纳税人畅享“非接触式”办税。
上线“掌上办” 开票不用跑
“现在开发票很方便，就像在家购物一样，动动手指就能填开电子发票，为我们节省了不少时间和精力。”经常有代开劳务发票需求的黄泽清下载“楚税通”APP后，再也不用前往大厅开票了。
6月，“楚税通”在恩施市区顺利上线，市局通过纳税人讲堂、短信推送、税企QQ群、发放宣传单等方式广泛宣传“楚税通”APP，安排导税人员专职辅导纳税人下载使用“楚税通”APP，确保宣传不留死角，让纳税人充分享受智慧办税体验。据统计，自上线至今，恩施市区纳税人通过“楚税通”APP代开增值税电子普通发票共1806份。
业务“网上办” 办税更放心
疫情形势下，“网上办、自助办、邮寄办、预约办”等“非接触式”办税方式受到了纳税人的欢迎。
“现在疫情下，我们尽量不出门就是不给国家添乱。纳税申报可以在电子税务局办理，领取发票也可以在网上下单、EMS邮寄，非要去大厅可以去自助办税厅就近办理，还可以预约办税，太放心了。”恩施德枫广告传媒有限责任公司的会计刘良慧高兴地分享自己的办税心得。
截至7月底，恩施市税务局通过“网上申领发票，免费邮寄配送”服务的方式为19294户纳税人发送4303988份发票，惠及餐饮、服务、医疗器械等各类行业。自8月1日起，为进一步优化税收营商环境，纳税人申报增值税、消费税时，可以一并申报附征的城市维护建设税、教育费附加和地方教育费附加等附加税费，实现多税费种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”，进一步减少了办税环节。
事项“承诺办” 杜绝“多头跑”
“今天我忘记带‘家庭住房情况书面查询结果’证明了，以为交不成契税了，没想到写个承诺书、下次带来就行了。”前来过户的张女士急着缴纳契税，却忘记带相关资料，办税“承诺办”的新制度解决了大难题。
为进一步优化纳税服务，市局推出容缺办、承诺办机制，自7月1日起，办税大厅对前来缴纳契税所需的“家庭住房情况书面查询结果”等事项税务证明事项实行告知承诺制，依据纳税人书面承诺办理相关税务事项，使纳税人不再“多头跑”。
在为纳税人缴费人办理“容缺受理”业务时，市局严格落实“一次性告知”制度，告知纳税人、缴费人需补齐的容缺要件，及时提供提醒服务，通过电话提醒、短信告知等方式提示纳税人补齐材料。