本网讯（通讯员 李进）“你们”邮递给我的资料已经收到，真是太感谢啦。”4月20日，家住宜昌的卞先生致电恩施市市民之家市医保窗口，感谢工作人员为其办理医保关系转移，称赞他们服务贴心周到。
据了解，卞先生曾在恩施工作时购买医保，现回家乡后想把医保关系转回宜昌，便致电市民之家市医保窗口表达其诉求。窗口工作人员了解到卞先生人在外地，到窗口办理业务实属不便，网办又不会，随即添加了 “微信”，联系其通过微信“线上”传输所需相关材料图片，下载打印后几分钟便完成了办理，并把《参保凭证》和《变更信息表》直接邮寄其家中，次日，卞先生便收到了邮件。
这只是该局办事窗口创新服务方式的一个缩影。近年来，该局通过简化办事流程、拓宽办事渠道，想办事群众之所想、急办事群众之所急，结合“线上+线下”模式真正实现让数据多跑路，让群众零跑腿。
“下一步，我们还将继续探索更多可行性办事途径，进一步清除线上业务死角，优化线下办理模式，让办事群众享受到更高效、便捷、人性化的服务体验。”该局相关负责人表示。