“你好，我是咸丰县医保局工作人员，你申请的住院医疗救助资金已经办理完毕，近期将及时拨付到你的银行账户，请查收！”6月19日，咸丰县医保局医疗救助工作人员通过电话告知远在厦门的救助对象丁美玲。
6月18日，丁美玲托人到咸丰县医保局申请医疗救助，该局工作人员发现缺少部分必要的住院资料。但丁美玲本人远在厦门且患有大病，因多方原因本人无法办理所需材料，准备放弃办理。该局工作人员主动和丁美玲家人取得联系，了解到其已在厦门市参加灵活就业人员职工医保，享受当地医保待遇，因异地参保住院信息与认定地无法共享，在咸查不到患者的任何住院信息。该县医保局通过多方努力，联系到丁美玲参保地海昌区医保工作人员，在线沟通办理好丁美玲所缺住院资料，并及时进行审核录入结算，成功办理丁美玲的依申请救助，获得“依申请救助”资金21167.06元和医疗救助手工报销资金6833.32元。
近年来，异地常住、异地参保人员逐年增多，该类人员由于未在户籍地参保，由于信息壁垒，发生大病、慢病只能享受到参保地的基本医保和大病保险待遇，难以及时享受医疗救助，存在返贫致贫风险。该县医保局针对这一问题，积极靠前服务，围绕“人人知晓医保待遇”政策目标，经常性到医院、乡村、诊所、和院落进行宣传培训，辐射带动定点医药机构工作人员、村干部等直面群众人员积极、正确、及时进行医保政策宣传和解释工作，以期通过点滴之功遏制“因病返贫、因病致贫”的发生。