（通讯员丁卫华、杨洋）今年以来，恩施州人社部门以“高效办成一件事”为契机，查找企业和群众办事难点、堵点、痛点问题，依托湖北政务服务网，通过经办流程再造和信息共享，推动公共服务“全科型”综合服务体系，打造公共服务标准化、规范化、便利化。
“办好了，没想到会这么方便”。6月6日上午，恩施市政务服务中心“高效办成一件事”窗口，刚办完大学生一次性创业补贴的谭威指着手机中办件编码信息提示告诉工作人员，“本以为申请大学生一次性创业补贴手续会很繁琐，需要跑多次，没想到现场一张表格就办成了，当场还能查询办理进度结果，很省心！
据窗口工作人员介绍，谭威的事例是恩施州人社部门以高校毕业生等青年需求为导向，以一体化政务服务平台为枢纽，整体推进个人就业登记、社保补贴申领、档案的整理与保管、一次性创业补贴、养老保险新增/续保、大学生购房和租房指引、户口迁移等大学生关联度高、办件量大、涉及部门多的高频事项，助推实现“线上一表申请、线下一窗受理、一件事一次办”。
据了解，恩施州人社部门正在推广应用“高效办成一件事”，包括大学生就业落户安居“一件事”、企业与员工解除（终止）劳动合同“一件事”等事项，着力为企业和群众节约时间成本和行政成本，做到事项流程公开透明，企业群众办事省时省心。自“一件事”窗口开办以来，4560多名群众通过“一件事”专区办理了相关业务。
当前，恩施州人社部门以deepseek兴起为契机，主动顺应数字化转型新趋势，加快“智慧人社”建设，正在积极配合州市政务局搭建人社政务服务智能平台，利用政务大厅“施小助”智能机器人等新兴科技手段高效办理人社业务，让数据和信息多跑路，让企业和群众少跑腿。同时借力AI技术打造人社服务宣传新模式，不断提高人社政策宣传覆盖范围，进一步优化营商环境。
