（通讯员曾煜）为进一步践行“有呼必应、无事不扰”的"店小二"精神，提供便捷、高效、规范、精准的服务，提升企业群众满意度和获得感，宣恩县办事处积极响应，设立了“店小二”专线。
办事处建立"店小二"服务专线机制，设置一个统一对外服务的"店小二"专线，明确专线办理工作职责和人员，指定专人负责接线工作，确保在工作日上班时间内专线电话实时畅通。同时健全服务机制，严格按照首问负责制度、服务承诺制度、一次性告知制度及限时办结制度执行。注意服务用语，当申请人提出需求、诉求等，不得随意行使否决权，不能说“不能办”，只能说“怎么办；不能说“不是我们办”，只能说“该去哪儿办”。申请人提出一般性咨询及诉求当场予以解答，对于政策规定模糊等特殊情况，先受理并报告相关领导研究解决，再给予申请人准确答复。
办事处要用好“店小二”思维、当好服务员角色，立足岗位和职责，实现“便捷服务“、“高效服务”、“规范服务”和“精准服务”。