11月21日，咸丰县医保局工作人员接到高乐山镇杨柳沟村民李建华打来电话咨询大病保险报销等政策，由于电话沟通无法充分解释相关政策，该县医保局工作人员在接到咨询电话后，立即下基层走进杨柳沟村，通过详细沟通和报销测算后，针对李建华提出的大病保险待遇享受相关问题，拿出政策并耐心的解答，消除了李建华的疑虑。该县医保局工作人员面对面宣传惠民政策、心贴心倾听所期所盼的上门服务得到了李建华的高度赞扬。
“群众有所呼，医保有所应”。下一步，咸丰县医保局将持续认真履行主体责任，继续践行为民服务的宗旨，积极做好政策宣传解释工作，推动医保政策深入民心，不断增强参保群众的获得感和幸福感。