“我昨天在手机上传资料，今天就通过了，很快”，3月25日，在微信公众号上看到门诊慢特病待遇通过的杨某丁连声称赞。
为解决群众门诊慢特病申报流程繁琐、周期长等糟心问题，利川市医疗保障局优化营收环境，积极推动政务服务数字化转型，搭建门诊慢特病网上申报平台，建设利川市门诊慢特病综合管理“一体化、便民化、智能化”服务模式，增加办理渠道，提升服务效能，实现医保精细化管理与便民服务有机结合。参保人可通过“恩施医疗保障”微信公众号，随时随地为本人、家属及亲戚朋友办理门诊慢特病待遇申请、上传资料，申请提交后，系统自动流转至各审批环节，参保人可在线查询审批进度、通过与否、不通过的原因等情况，简单方便快捷。
“以前，办理门诊慢特病申报，需要领表、复印材料、签字、审批等多个流程，十分繁琐，群众在医院、医保窗口两头跑来回跑。现在流程简化了，效率也高了，参保人只要在微信上把病历资料传上去就可以了，省时省心又省力。”肾透析患者张先生深有感触。
据统计，利川自门诊慢特病微信公众号启用以来，通过公众号进行门诊慢特病申报21798人次，获得门诊慢特病待遇资格的有15186人次。服务好不好，办事方不方便，老百姓最有发言权。利川市医疗保障局慢病快办，暖了群众的心。