为持续深化医疗保障领域“放管服”改革，提升医保经办和公共服务水平，利川市医疗保障保多措并举，打造便民、利民的门诊慢特病管理服务体系，跑出慢病管理“加速度”。
宣传政策“早”提醒。积极拓展线上线下宣传空间，线上通过微信、钉钉、利川电视台、指间利川等多渠道宣传门诊慢特病相关知识；线下依托定点医药机构、乡镇医保公众站、物业医保代办点及村（社区）卫生室（所）等宣传主阵地，设立医保经办和咨询窗口，进行“面对面”政策宣讲，提高群众对医保政策的知晓率，引导慢特病患者及早备案。
拓宽渠道“快”申报。除保留传统线下申报渠道外，利川市医疗保障局还搭建了门诊慢特病网上申报平台，参保患者可以在“恩施医疗保障”微信公众号上线上申报门诊慢特病待遇。针对老年人及不会用智能手机的群体，利川市医疗保障局还提供帮代办服务，保证患者能随时随地申报门诊慢特病待遇。
培训业务“强”经办。针对慢特病鉴定标准、断提升医保经办人员的业务能力。
前移关口“高”效率。持续优化鉴定备案服务关口前移举措，确保参保群众及时享受医保待遇。在统筹区住院的恶性肿瘤、肾透析、器官移植术后、肝硬化等符合门诊慢特病鉴定标准的患者，由主管医生及时提醒并协助病人提供相关资料，办理备案手续，患者出院后便可及时享受相关门诊慢特病待遇。
截至目前，利川市参保患者有55347人享受门诊慢特病待遇，实现应享尽享、能享则享。