夜幕笼罩，万籁俱寂，建始县医疗保障局的直播间却是一番火热场面。为进一步提升城乡居民医疗保险知晓率和积极性，11月14日晚七点，建始县医疗保障局举办了一场“零距离互动、实打实答疑”模式的直播活动，并邀请“网红书记”马定慈做客直播间，将参保缴费、门诊慢特病、辅助生殖门诊、异地就医、三重制度保障等医保政策“打包”送到在线网友身边。
直播期间，评论区踊跃发言，互动热烈。“马书记，高血压病如何申请？”“建始的职工医保在湖北省内可以使用吗？”“前几年断缴了还能补缴医保吗？”……面对着网友七嘴八舌的提问，马定慈和县医疗保障局的工作人员采用“唠家常”的方式，用案例、流程图讲清申请条件、办理流程，将他们关心的问题一一解答。接地气的话语不仅拉近了与网友间的距离，还让大家明白了医保参保的重要性。“哎呀，原来连续缴费还可以多报销费用，那还是划得来些！”“讲得真好，今年的医保政策我终于搞清白了。”
“平时，我都是在自己家里的田间地头，抽空闲时间与我的粉丝朋友们讲解医疗保险的相关政策。今天，我将直播间搬到县医保局来了，”马定慈说，“专业的人做专业的事，他们的工作人员，将相关政策讲得更直观、清楚，能更好地为我们的老百姓服务。”
据悉，马定慈是建始县高坪镇向午村驻村第一书记，她凭借其创新惠民政策宣传的“直播讲政策”模式及显著成效，成功入选北省三名之一、恩施州唯一的“国家全民参保宣讲员”。此次与马书记的联合直播活动，是建始县医疗保障局“云端宣讲+实时答疑”政务直播的一次有效实践，观众人数达14986人次，点赞数破127360次。
建始县医疗保障局工作人员杨周说：“希望通过把线下的政策解读搬进线上直播间，当场解答、当场回应，让我们的医保政策切实惠及每一位群众。”