（通讯员 杨毅）咸丰县“12345”政务服务热线作为 2019-2020 年度恩施州青年文明号集体，深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境系列重要讲话精神，积极落实省、州、县关于营商环境建设的决策部署，按照团省委主题创建活动统一安排，紧密结合咸丰县营商环境建设重点工作，发挥青年生力军作用，精心部署谋划开展“优化营商环境，青年文明号在行动”系列活动。
一是制定《县热线办关于开展“优化政务营商环境，青年文明号在行动”主题创建活动实施方案》对活动进行安排部署。
二是成立主题创建活动领导小组，加强对主题创建活动的领导，增强创建意识、参与意识，动员热线平台全体人员积极参与，开创热线工作新局面。
三是开展政务服务热线“五亮行动”，即“亮标识、亮职责、亮政策、亮承诺、亮监督”，优化热线工单受理办理流程，完善工作机制，助力营商环境改善。
四是开展“对标先进助力营商环境、政策法规一口清”系列学习活动，做到熟练掌握政策法规，精准分派热线平台工单，发挥政务服务“总客服“作用。
五是开展“优化营商环境建言献计献策”活动，结合本职工作，如何更好的建设廉洁高效的政务环境、建设诚信规范的市场环境、建设温馨包容的社会环境、建设公平公正的法治环境等等，破解发展难题。
六是弘扬“奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，积极开展志愿社会服务活动，助推“我为群众办实事”活动深化。