11月1日，恩施州、市跨层级“一窗通办”改革正式启动，跨州、市层级属全省唯一。此项改革总投资约400万元，改革前期将按照“1+3”（1个综合窗口+公安、税务、投资项目3个服务专区）政务服务模式，对恩施州、市两级70个部门、225个窗口、1999个事项、346名工作人员进行内部资源整合和业务流程再造。前期改革完成后，州、市两级部门窗口数将压减至113个（“综窗”26个、“专窗”87个，窗口压减率高达49%），所有窗口将严格执行“前台统一收件、后台分类审批、同一窗口出件”要求，为企业群众提供“一站式”“高品质”服务。