“原来操作这么简单，自己网上就可以办理，真是太方便了！”近日，鹤峰县下坪乡堰坪村六组唐洁梅仅花了5分钟，便在鹤峰县医疗保障局工作人员的指导下，成功利用“湖北医疗保障”微信小程序在手机上为自己办理了参保暂停医保业务，并对当前医保服务“网办提速”大为称赞。
为持续深化医保领域“放管服”改革，助力优化营商环境，县医保局积极推动医保公共服务事项“网上办”“掌上办”，通过“线上”发布操作指南、政务服务电话指引操作以及窗口柜台协助直办等，指导参保群众线上办理多项医保业务，实现群众办事“零跑腿”。参保群众可通过国家医保服务平台、“湖北医疗保障”微信小程序，查询个人医保账户、激活及使用医保电子凭证，办理参保登记、医保暂停、异地就医备案、医保关系转移接续等高频服务事项。
同时，县医保局坚持运用好“四下基层”工作方法，组建医保政策宣讲团，常态化开展医保政策进机关、进社区、进乡村、进企业、进医院“五进”宣讲活动；创新形式开展好医保基金宣传月、基本参保全民参保缴费集中宣传月等宣传活动，让广大群众知晓医保政策。围绕参保缴费、医保经办服务、医保待遇落实、异地就医直接结算、手工零星报销等工作听民声、问需求、察实情，着力推进信访接待、现场办公、党的方针政策宣传进基层。
下一步，该局将推进“互联网＋”智慧医保建设，深化医保信息化改革，始终践行“以人民为中心”的理念，聚焦民众期盼，竭尽全力多渠道、多形式、多层次为人民群众提供更加高效、便捷、利民的医保信息化服务，努力增强人民群众医保民生领域获得感、幸福感和满足感。