3月19日，家住恩施市红土乡红土溪村的帅先生为恩施市民之家医保窗口送来“为民办事、关怀备至、为民排忧、深情似海”锦旗，对窗口工作人员尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。
据了解，帅先生常年在外务工，不久前一次体检查出身患重病，居民医保由于未及时缴费错过了集中缴费期无法缴费，面对下一步的大额医疗费用，帅先生一筹莫展，随即到市民之家医保窗口咨询相关政策。窗口工作人员在医保系统查看该人员参保缴费情况发现帅先生截至2023年连续多年参加居民医保从未断缴，根据相关经办规程，可为其办理灵活就业人员职工医疗保险参保登记。随即，工作人员为其耐心解答政策，办理参保登记手续，指导填报相应表格，帮助其在手机完成了缴费。过程中，帅先生忘记了医保卡密码，工作人员便主动到社保窗口帮助修改密码，同时指导其申领医保电子凭证。“你们服务真的太周到了，我心里特别感动，一定要送面锦旗表示感谢！”
“这既是群众对窗口工作人员辛勤付出的肯定，更是对我们工作的鞭策，窗口工作人员始终秉持真心诚意为百姓办实事、排忧解难为服务宗旨。切实增强参保群众的获得感、幸福感。”医保窗口负责人表示。