（通讯员姚颖纯）“之前我觉得交警大队太远了，还要排好久的队，所以一直拖着没去换驾照，没想到现在只要在家附近的24小时不打烊自助服务区办理就好了！”李女士拿着刚换的崭新驾照激动地说道。
据悉，为满足群众办事需求，进一步优化营商环境。鹤峰县政务局将原先政务服务大厅一楼的自助服务区搬迁到了人流量比较大的梅苑小区门口，大厅面积扩展到100多平米，并且配置了公安、税务、不动产等单位的11台自助终端设备，可供群众办理营业执照、驾驶员自助体检、定额发票申领等多项业务。
24小时不打烊自助服务区不仅可以在8小时工作时间为办事主体提供自助服务，还可以解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，实现7天*24小时全天候服务，真正实现政务服务事项“自助办、随时办”。尤其在疫情期间，可大大减少集聚风险，节省排队时间，提高办事效率，让服务更加贴心、更加安全。
“每天上班时间我们都安排了一名帮办代办员在自助服务区指导群众办事。下班时间如果群众遇到不会办的事项，也可以通过墙上贴的流程图进行办理。我们为办事主体提供了全天候‘保姆式’的服务，让每一位进入24小时不打烊自助服务区的办事主体都能高兴地来，满意地离开。”鹤峰县政务局相关负责人表示。