近年来，湖北省恩施州扎实开展优化营商环境重难点攻坚和补短板行动，奋力争创一流营商环境，为加快建设“两山”实践创新示范区奠定了坚实的基础，提供了优渥的环境保障。
日前，恩施城区一企业向省有关部门申办PE生产手续，急需出具公司生产地址与经营地址不一致证明。这本不属于州市场监管局窗口业务，但为了不让企业再跑路，窗口工作人员主动联系相关部门。该企业经办人员拿到证明后说：“为群众办实事，你们是我见过最给力的！”
恩施州把“高效办成一件事”作为重要抓手，加强政务服务整体设计、渠道建设和社会合作，不断提升服务效能，延伸服务触角。
——全面深化政务服务“清减降放”改革，通过精简事项材料、简化办理环节、压缩办事时间等再造审批流程，企业群众办事材料压减29.2%、环节压减25.1%、时限压减75.6%。
——扎实开展“局长进窗口”办事体验活动，推动各级党委书记和部门局长进窗口体验办事，破解办事堵点难点。2024年上半年，州、县两级部门主要负责人累计体验办理事项5345项，发现并解决问题482个，相关工作经验被省委主题教育办推介。
——推进“一网通办”“一窗通办”，100项高频事项实现“掌上”好办易办，依托全州92个乡镇便民服务中心、1347个村便民服务站、1675个社会合作网点实现就近办。
——推进线上办事“一网通办”，聚焦社保、医保、民政等政务服务领域，选取100项高频事项上线“鄂汇办”，实现全流程、全环节网上服务。
——推进企业和群众诉求“一线应答”。2024年全州“12345”热线累计受理群众诉求6.99万件，办结率99.06%。
——持续曝光损害营商环境典型案例，及时处置转办投诉举报工单，刊播《营商环境曝光台》专栏14期，为优化营商环境提供有效舆论监督。
——推进政医相融，加强政银合作，推行流动政务。
营商环境是一个地方政务环境、政策环境、社会环境、市场环境、法治环境等多方面的综合体现。持续优化营商环境是吸引要素集聚，建设现代化经济体系，夯实高质量发展的重要基础。
恩施州委直属机关工委以党建品牌为牵引，在州直单位大力实施品牌示范培育行动，通过推行“一单位一品牌”抓好品牌培育孵化工作，激发机关党建新活力。
恩施州政务服务和大数据管理局党组始终把为人民服务的理念内化于心外化于行，着力打造“新政务 心服务”党建品牌，推动党建与业务深度融合，不断创新政务服务模式，用心用情提升服务质效，着力营造一流营商环境。
2024年，恩施州政务服务和大数据管理局在全州政务系统推广“新政务 心服务”党建品牌，以党的政治建设为统领，引导全州政务系统党员干部提升干劲、担当作为，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
截至目前，州县两级政务服务中心为企业群众提供业务咨询、证件送达、上门帮办、特殊群体代办等多项综合服务，受益群众达10余万人次。
营商环境是个大磁场，营商环境好，则人才聚、事业兴。打造一流营商环境是长期工程，全州政务系统坚持久久为功，一个一个解决问题，一项一项完善制度，恩施州2.4万平方公里土地上，必将长出更多吸引“金凤凰”的“梧桐树”，高质量发展的活力和动能必将更加充沛。